Ein normaler Bot wartet auf ein Schlüsselwort und spult eine Antwort ab. Zögert jemand oder bleibt eine Antwort dünn, merkt er es nicht. Er fragt bestenfalls dieselbe Frage nochmal.
Es kommt aus jahrelanger direkter Arbeit mit Menschen: Menschenkenntnis, Marketing, Sales. Was einen Menschen wirklich zögern lässt, was eine dünne Antwort bedeutet, steckt da drin, weil es vorher tausendfach live beobachtet wurde.
Bevor er weiterfragt, spiegelt er zurück, was er verstanden hat, präziser als die Person es selbst gesagt hätte. Jede Nachfrage kommt mit einem konkreten Beispiel aus dem, was die Person schon gesagt hat.
Bleibt eine Antwort dünn, hakt er nach, aber nie mit derselben Frage zweimal, immer aus einem neuen Winkel. Zögert jemand, "ich weiß nicht ob das für mich funktioniert", erkennt der Bot das als Zweifel und ordnet ihn ein, ohne leer zu trösten.
Alles, was dabei entsteht, landet strukturiert im Dashboard für euer Team. Was ihr damit macht: die Fragen, die sich wiederholen, sind die Grundlage für eure nächste Landingpage. Die Einwände, die immer wieder kommen, werden zum Anzeigentext. Was Kunden zögern lässt, kennt euer Team im Voraus. Aus echten Gesprächen entstehen echte Antworten.
Diese Verhaltensschicht ist bei jedem SDI-Bot dieselbe, ob er Interviews führt, Kunden berät oder ein Angebot erklärt. Wird sie an einer Stelle besser, wird jeder Bot gleichzeitig besser, nicht nur einer.
Der Bot wird nur so gut wie die Details, die ihr liefert, wie gut ihr eure eigenen Kunden und euer Unternehmen kennt.
Olivia, der Bot auf dieser Seite, läuft auf genau dieser Verhaltensschicht. Schreibt ihr, erlebt es selbst.